1. Właścicielem księgarni internetowej Islander jest firma MediBooks Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Jana Rosoła 58/60, 02-786 Warszawa, posiadająca nr NIP 951 228 91 03, nr REGON: 141947210.

2. Księgarnia prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
a. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.islander.pl
b. Zaraz po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do księgarni.

3. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
a. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do księgarni dotrze informacja o złożonym zamówieniu.
b. W przypadku zamówień płatnych przelewem - w momencie zaksięgowania kwoty zamówienia na koncie firmy
b. W przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty.

4. Czas oczekiwania na przesyłkę = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostawy.

Czas dostawy paczki na terenie kraju wynosi ok. 2 dni roboczych w przypadku realizacji przez Pocztę Polską i ok. 1 dnia roboczego dla przesyłek kurierskich.

Czas kompletowania przesyłki zależy od dostępności towaru w magazynie lub u dostawców sklepu i wynosi w przybliżeniu:
a. Dla pozycji dostępnych w magazynie: 1-3 dni roboczych
b. Dla pozycji dostępnych na zamówienie:
- dla wydawnictw dostępnych u poddostawców: 7-10 dni
- dla wydawnictw brytyjskich: do 5 tygodni
- dla pozostałych wydawnictw europejskich: do 6 tygodni
- poza Europą: do 6 tygodni

Zarówno czas dostawy, jak i czas realizacji podajemy, licząc tylko dni robocze.

5. Dla książek wymagających sprowadzenia MediBooks Sp z o.o. dokonuje wyceny publikacji na podstawie cen katalogowych wydawcy, obowiązujących na rynku europejskim. Do cen katalogowych doliczana jest marża księgarni, obejmująca niezbędne opłaty celne oraz koszty przesyłki. Koszty całkowite są podawane na stronie przy składaniu zamówienia. W przypadku przesyłek zagranicznych koszty całkowite wylicza się indywidualnie. Ceny zamówionych książek mogą ulec zmianie, w przypadku zmiany kursu waluty, w jakiej następuje zakup książek, o co najmniej 5%.

6. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a. Płatność przelewem (przedpłata na konto)
b. Za pobraniem (płatność przy odbiorze towaru u listonosza lub na poczcie).
c. Płatność elektroniczna (system rozliczeń „Płatności.pl”)
d. Płatność kartą płatniczą (system rozliczeń "Platnosci.pl")
e. Dla stałych Klientów forma transportu i wysokość kosztów dostawy uzgadniania jest indywidualnie z przedstawicielem handlowym MediBooks Sp z o.o.

7. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem na konto lub kartą płatniczą.

8. Do zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

9. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem: info@medibooks.pl

10. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty księgarni, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

11. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

12. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.

13. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Księgarnia gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

14. Reklamacje
a. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres MediBooks Sp z o.o., ul. Jana Rosoła 58/60; 02-786 Warszawa.
b. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
c. Do odsyłanego towaru należy dołączyć otrzymaną fakturę.
d. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od ich wpłynięcia.
e. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

15. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a MediBooks Sp z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.

16. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

17. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.